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      產品分類

      聯系我們


      公司名稱:南充喬尼斯頓服飾有限公司

      聯系人:饒先生、任女士

      手機:13989192019、13989196005

      座機:0817-2267322

      傳真:0817-2267322

      郵箱:1918900741@qq.com

      QQ:1918900741

      聯系地址:南充市順慶區金泉路253號西河明珠1幢1單元21層1-2108號



      售后服務

           “喬尼斯頓”始終堅持以人為本,奉行顧客是創造企業財富的重要資源,為進一步塑造******的企業形象,公司圍繞"顧客至上、熱情真誠、耐心細致"建立了一整套售前、售中、售后的個性化服務體系,建立客戶電腦檔案,完善客戶跟蹤服務體系,實現了經濟學新規律中的"鎖定法則",以忠誠的服務為每一位顧客提供舒適的購物環境,真正達到顧客滿意度*********。
           為******把顧客滿意度工程落到實處,讓客戶買的放心、用的放心,公司專門針對售后服務工作做出了以下規定:

      1、面向大眾,實行售后服務"三包"******。 對消費者售后提出的問題,公司派技術員了解情況,經確認其情況在售后服務范圍、售后服務期限之內,按"三包"******內容進行售后服務,直至消費者滿意。

        

      包退:

      A、當在單個產品表面部位的色差低于3.5級的。

      B、 當上下裝色差低于3級。

      C、 產品內面料有4.0CM以上有明顯折痕而無法修理


      包換:

      D、 量體服裝尺寸不符而無法修理的。

      E、 當針板及送布帶對針織物造成破壞性痕跡的。

      F、 當某個產品內表面色低于4級的。

      G、 當產品(未穿過)出現表面滲膠或脫膠嚴重的。

      H、 當對條、對格超過GB/2664-2001、GB/T2665-2001、GB/T2666-2001、GB/T2660-2001、中的表一序號2、6、8極限偏差的****以上。

      I、 當規格對(指標識上的疵點規定)超過GB/T2664-2001、GB/T2665-2001、GB/T2666-2001、GB/T2660-2001、GB/T2660-2001中表7規定指標的100以上。

      J、 當一部位的布料疵點超過GB/T2664-2001、GB/T2665-2001、GB/T2666-2001、GB/T2660-2001規定的。

      K、 在由本公司負責的產品運輸過程中,出現的磨損、破損等破壞性問題,由本公司承擔、包換。

      L、 當產品(非人為)出現起泡、褪色或脫膠嚴重的。

       

       

      包修: 

      A、在一年內發生掉鈕扣、脫線、拉鏈損壞的。

      B、 在二年內按規定方法洗滌而出現粘合襯起泡的。

      C、 一般情況下,發生夾里排裂的


       2、為履行售后服務******,規定售后服務方式 (3) 對消費者提出的問題,我公司派專人查詢其情況,根據對方提供有關具體情況進行分類并核實,如情況確實在售后服務范圍、售后服務期限之內,按照"三包"的內容進行售后服務,直至滿意。技術員把不合格的產品帶回公司,在尺寸上實行"改進、重做"的原則進行處理。在質量上一律實行重做,并且在20天內完成回修工作,并及時送到消費者手中。
        
      針對團體服裝,根據對方單位選擇的面料,我公司選擇相關的輔料與之匹配,屆時我公司將制成專門的洗滌、保養說明書,給予對方單位信為參考,以便減少人為因素對服裝的影響,提高服裝的使用期,并在發貨及售后服務過程中,我公司技術員根據面料、輔料的特性,對服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養給予專門指導。針對個體消費者,在消費者購買期間,由導購員對其進行有關洗滌、保養方面的指導,以減少其人為因素而造成的不必要的損失。
        

       根據客戶的行業特點,另行制定合理的售后服務方式(與客戶協商后確定)。

      3、制定售后服務工作制度。

      1)熱情答復消費者的來電來信問詢,妥善解決實際問題,并建立客戶服務檔案。

      2)熱情、認真的接待來訪顧客,并立即處理相關事宜,使顧客滿意而歸。

      3)對所有由于尺寸或質量問題而退回公司的產品,詳細填寫記錄單,并且按月及時匯總歸檔。

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